Reklamacije i pravo na odustajanje

Potrošač ima pravo da, na papiru ili drugom trajnom mediju, podnese prigovor prodavcu:

Na račun za kupljeni proizvod – odmah, a najkasnije u roku od 8 dana od dana plaćanja

LogosPharm d.o.o. je dužan da kupcu, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema prigovora, odgovori u pisanoj formi sa izjašnjenjem i prijedlogom za rješavanje.

Prigovor možete podnijeti:

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Crne Gore, kupovina putem portala logospharm.me smatra se ugovorom zaključenim na daljinu. Kao potrošač, imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana kada ste Vi, ili lice koje ste odredili, primili naručeni proizvod.

Da biste ostvarili pravo na odustanak, potrebno je da nas obavijestite o svojoj odluci u roku od 14 dana od prijema robe:

E-mailom: info@logospharm.me
Poštom: Nikca od Robina bb, Nikšić, Crna Gora
Lično u poslovnici

Rok za odustanak smatra se ispoštovanim ako ste izjavu o odustanku poslali prije isteka 14 dana.

Nakon obavještenja o odustanku i potvrde prijema Vaše izjave, dužni ste da proizvod vratite bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana.

Proizvod mora biti:
Nekorišćen i neoštećen
U originalnom pakovanju (kad god je to moguće)
Sa svom pratećom dokumentacijom i priborom

Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučajevima kada je isporučen pogrešan ili neispravan proizvod. U slučaju odustanka od ugovora, izvršićemo povrat svih uplata koje smo primili od Vas, najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema vraćenog proizvoda ili dokaza da ste proizvod poslali nazad.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode i funkcionalnosti proizvoda.
Ukoliko roba pokazuje znakove korišćenja koji prevazilaze dozvoljeni pregled (ogrebotine, oštećenja pakovanja, upotreba), zadržavamo pravo da proporcionalno umanjimo iznos povraćaja.

Pravo na odustanak od ugovora ne primjenjuje se na:

Proizvode izrađene po specifikaciji kupca ili jasno personalizovane
Zapečaćene proizvode koji se iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ne mogu vratiti ako su otpečaćeni nakon isporuke (određeni farmaceutski i kozmetički preparati)
Ljekovite preparate i medicinske proizvode koji su iz sigurnosnih razloga izuzeti zakonom